Bestellabwicklung

📌 Was bedeutet das?

Wir prüfen zuerst Deine Bestelldaten, Zahlungsmodalitäten und Versandinfos (Mo–Fr, 7–17 Uhr).
Bestellungen am Wochenende prüfen wir am nächsten Werktag.
Bei Vorkasse starten wir damit erst nach Zahlungseingang. Eine Reservierung von Artikeln ist bis dahin leider nicht möglich.

⚠️ Wichtige Hinweise

Diese E-Mail bestätigt lediglich den Eingang Deiner Bestellung – der Kaufvertrag entsteht erst mit Zustellung der Ware.
Wir bearbeiten Bestellungen immer in der Reihenfolge ihres Eingangs, für eine faire Abwicklung.
Fehlt ein Artikel, melden wir uns innerhalb von 1–3 Werktagen (Mo–Fr) bei Dir.
Bis zu Deiner Rückmeldung pausiert Deine Bestellung automatisch.
Bitte beachte: Nach Deiner Entscheidung ist ein Versand am selben Tag leider nicht möglich.
Wenn Du warten möchtest, bis alles zusammen lieferbar ist, versenden wir nach Wareneingang und senden Dir Deine Sendungsnummer per E-Mail.
Bei einer Stornierung oder Teil-Erstattung erfolgt die Rückzahlung als Gutschrift auf Dein ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 1–7 Geschäftstagen (Mo–Fr).

📦 Versand & Paketlaufzeit

Wir versenden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen, sofern alle Artikel verfügbar sind; Übergabe an DPD nur werktags.
Umfrage: DHL oder DPD – Welcher Versanddienstleister ist Dein Favorit?
Am Wochenende erfolgt kein Versand. Eine Zustellung Deiner Sendung durch DPD ist allerdings möglich.
Hinterlege bei Bedarf eine Zustelloption für DPD, damit Deine Sendung auch bei Deiner Abwesenheit sicher zugestellt werden kann. Hier das DPD-Live-Tracking öffnen.
An Sonn- und Feiertagen verlängert sich die Bearbeitung & Versandzeit entsprechend.
Bitte plane zusätzlich die Paketlaufzeit ein – diese können wir leider nicht beeinflussen.
🎄 Kurz vor dem Weihnachtsfest kann es zu kleineren Verzögerungen kommen.🎁 🎅 🎁
Für eine lückenlose Futterversorgung bestell bitte frühzeitig, besonders vor Sonn- und Feiertagen. Lieben Dank für Dein Verständnis.

✉️ Service & Kontakt

Der Kundenservice antwortet Dir in der Regel innerhalb von 6–24 Stunden.
Der Status Deiner Bestellung ist für Dich jederzeit im Kundenkonto unter „Mein Konto“ → „Meine Bestellungen“ einsehbar.
Transportschaden & Reklamation: Wir versenden selbstverständlich nur einwandfreie Ware. Sollten auf dem Transportweg dennoch Schäden entstehen, kümmern wir uns selbstverständlich darum.
Bitte sende uns bei Defekten oder anderen Problemen 2–3 Fotos der betroffenen Ware und ein Bild des Versandkartons unter Angabe Deiner Bestellnummer, damit wir den Fall aus der Ferne besser nachvollziehen und prüfen können per E-Mail
Reklamationen benötigen ca. 3–7 Werktage, da sie inmitten des Tagesgeschäfts bearbeitet werden.
Vielleicht hast Du andere Fragen? Nutze gern unser Kontaktformular auf Futterbutze.de.

"Wir freuen uns auf Deine Nachricht." 😀